QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

📦 Quand expédiez-vous les commandes ?
Si vous passez votre commande avant 23h00, nous l’expédions dès le lendemain.
Chaque colis est préparé avec le plus grand soin, dans le souci du détail, afin que votre expérience VELIN PARIS commence dès le premier déballage.


🔁 Et si je n’aime pas ce que j’ai commandé ou si la taille ne convient pas ? Puis-je être remboursé ?
Bien sûr !
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Il vous suffit d’envoyer un email à notre service client disponible 24h/24 et 7j/7 :
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🔒 Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, vos données sont en sécurité chez nous.
Nous les traitons de manière confidentielle, ne les partageons jamais avec des tiers, et les utilisons uniquement pour des finalités nécessaires avant de les supprimer.
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📏 Comment trouver ma taille ?
Vous pouvez consulter notre guide des tailles directement sur chaque page produit.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande pour plus de confort.

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